Gizlilik Politikası

Topladığımız Bilgiler

Danışmanlık hizmetlerimizi sunabilmek için bazı bilgilere ihtiyacımız var. Bu bilgiler sayesinde size özel çözümler üretebiliyor ve sorunlarınıza uygun öneriler geliştirebiliyoruz.

İletişim ve Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad ve telefon numaranız
• E-posta adresiniz
• Adres bilgileriniz (sadece fiziksel danışmanlık veya ürün teslimatı gerektiğinde)
• Şirket bilgileriniz (kurumsal müşteriler için)

Danışmanlık Sürecine Özel Bilgiler

Çiçeklerinizin durumunu anlayabilmek için bazı detaylar istiyoruz. Mesela hangi bitkilere sahip olduğunuz, yaşadığınız ortam koşulları, daha önce karşılaştığınız sorunlar gibi.

• Çiçek türleri ve bakım geçmişiniz
• Fotoğraflar ve görsel dokümanlar
• Ortam koşullarına dair bilgiler (ışık, sıcaklık, nem)
• Geçmiş bakım uygulamalarınız ve sonuçları

Teknik Veriler

Web sitemizi kullanırken bazı teknik bilgiler otomatik olarak toplanır. Bunlar sitenin düzgün çalışması ve deneyiminizi iyileştirmemiz için gerekli.

• IP adresiniz ve tarayıcı bilgileri
• Cihaz türü ve işletim sistemi
• Site içi gezinme alışkanlıklarınız
• Oturum süreleri ve erişim zamanları

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Paylaştığınız her bilginin bir amacı var. Gereksiz veri toplamıyoruz, sadece hizmet kalitemizi artırmak için ihtiyaç duyduklarımızı istiyoruz.

• Size özel çiçek bakım planları hazırlamak
• Randevu ve danışmanlık süreçlerini yönetmek
• Önerilerimizin sonuçlarını takip etmek
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlamak
• Hizmet kalitemizi geliştirmek için analizler yapmak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

Bazen geçmiş danışmanlık kayıtlarınıza bakma ihtiyacı duyabiliriz. Bu sayede önceki önerilerimizin nasıl sonuç verdiğini görebilir ve yeni çözümler üretirken bu deneyimden faydalanabiliriz.

Veri Saklama ve Güvenlik

Bilgilerinizi korumak bizim için öncelik. Güvenlik önlemlerimizi sürekli gözden geçiriyor ve güncel tutuyoruz.

Güvenlik Tedbirlerimiz

Verilerinize sadece görevleri gereği erişmesi gereken çalışanlarımız ulaşabilir. Tüm ekibimiz gizlilik konusunda eğitim almıştır ve sözleşmelerle bağlıdır.

Saklama Süreleri

Aktif müşteri kayıtlarınızı hizmet süresince tutuyoruz. Danışmanlık ilişkimiz sona erdikten sonra:

• Yasal zorunluluklar gereği 3 yıl boyunca arşiv kayıtları tutulur
• Pazarlama izninizi geri çekerseniz, ilgili veriler 30 gün içinde silinir
• Fotoğraf ve görsel materyaller, onayınız olmadan 1 yıldan fazla saklanmaz
• Teknik loglar ve analiz verileri 6 ay sonra otomatik olarak silinir

Haklarınız ve Kontrol

KVKK ve GDPR kapsamında verileriniz üzerinde tam kontrole sahipsiniz. Bu hakları kullanmak için tek yapmanız gereken bizimle iletişime geçmek.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya +90 530 159 8391 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Kimliğinizi doğruladıktan sonra, talebinizi en geç 30 gün içinde yanıtlıyoruz.

Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz bazı çerezler kullanıyor. Bunlar sitenin düzgün çalışması için gerekli temel çerezlerden ibaret. Reklam veya sosyal medya takip çerezleri kullanmıyoruz.

Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel fonksiyonları için gerekli. Oturum yönetimi ve güvenlik amaçlı kullanılır.
• Tercih Çerezleri: Dil seçiminiz ve görünüm ayarlarınız gibi tercihlerinizi hatırlar.
• Analitik Çerezler: Sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur. Kişisel bilgi içermez, sadece istatistiksel veriler toplar.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakırsanız, sitenin bazı özellikleri çalışmayabilir.

Üçüncü Taraflar ve Veri Paylaşımı

Verilerinizi satmıyoruz veya pazarlama amacıyla paylaşmıyoruz. Sadece hizmet sunmak için gerekli olduğunda, sınırlı sayıda güvenilir partnerle çalışıyoruz.

Veri Paylaşımı Yapabileceğimiz Durumlar

• Hizmet Sağlayıcılar: Bulut depolama, e-posta servisleri gibi teknik hizmetler için. Bu firmalar verilerinizi sadece bizim talimatlarımız doğrultusunda işler.
• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal talep olduğunda, yetkili kurumlarla paylaşmak zorunda kalabiliriz.
• Ödeme İşlemcileri: Ücretli hizmet alıyorsanız, ödeme işlemini gerçekleştiren firmalarla gerekli bilgiler paylaşılır.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altından veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bize bilgi verdiğini fark ederseniz, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Bu tür verileri derhal sileceğiz.

Uluslararası Veri Transferleri

Verileriniz öncelikle Türkiye'de bulunan sunucularda saklanır. Bazı bulut hizmetleri Avrupa Birliği ülkelerinde konumlanabilir. Veri transferi yapılan tüm ülkelerin yeterli veri koruma düzeyine sahip olduğundan emin oluyoruz.

AB dışına veri transferi gerektiğinde, Standart Sözleşmesel Maddeler gibi GDPR onaylı güvenlik mekanizmaları kullanıyoruz.

Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncellememiz gerekebilir. Önemli değişiklikler olduğunda, size e-posta ile bildirim göndereceğiz. Ayrıca bu sayfanın üst kısmındaki güncelleme tarihini her zaman kontrol edebilirsiniz.

Güncellemelerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, hesabınızı kapatma hakkınız vardır.